Technicien - support aux usagers

TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2

CONDITIONS DE L’EMPLOI

• SALAIRE À L’ÉPREUVE DE L’INFLATION ;
• Gym sur place ! ;
• Programme de partage du profit ;
• Avantages sociaux incluant des assurances collectives et des congés maladies payés ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Programme de télémédecine ;
• Horaires du lundi au vendredi de jour flexibles ;
• Travail en présentiel ;
• Club social incluant des activités de groupe, en famille et entre collègues ;
• Comité de santé et sécurité ;
• Formations continues rémunérées;
• Conciliation travail-famille ;
• Salaires compétitifs ;
• Environnement de travail sain ;
• Stationnement gratuit.
• Salaire selon expérience + Prime de 2$/h sur les heures régulières travaillées (choix d'être prise en paie, REER ou vacances supplémentaires).

ConsuLab fabrique des ensembles éducatifs pour les écoles spécialisées notamment dans le domaine de l’automobile, véhicules lourds et équipements motorisés. Nous sommes à l’affût de la technologie et nous aidons les jeunes à demeurer motivés dans un domaine hyper stimulant.

ConsuLab est en pleine effervescence et nous cherchons à agrandir notre fabuleuse équipe! Nous avons besoin de vous pour participer à notre croissance et nous aider dans la promotion de notre culture d’entreprise. Nous priorisons votre bien-être par la création d’un environnement de travail agréable et collaboratif. Faire partie de la famille ConsuLab, c’est aussi avoir accès à un horaire de travail flexible contribuant à la conciliation vie professionnelle et personnelle, supporté par un éventail d’avantages axés sur le mieux-être. Pour nous, il est important de considérer de manière égale les intérêts de tous les individus formant l’équipe ConsuLab. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? De belles opportunités de carrières s’offrent à vous chez ConsuLab!

Responsabilités :

Sous la responsabilité du Directeur des finances, vous aurez à exécuter des tâches variées qui vont de la participation à la gestion globale des systèmes jusqu’à leur application au quotidien. Vous devez posséder une bonne autonomie et être capable de communiqué aisément avec différents acteurs.

Support aux usagers :

• Configurer et monter des postes de travail des usagers ;
• Familiariser les usagers à leurs équipements informatiques et aux différents logiciels ;
• Recevoir, traiter et résoudre les incidents (matériel, téléphonie, logiciels, progiciels et applications) signalés par les usagers ;
  • Transférer les incidents non résolus aux ressources externes appropriées et, si requis, aux fournisseurs ;
• Créer les comptes utilisateurs des systèmes ERP, Microsoft 365 et dans l’Active Directory.

Parc informatique :

• Participer à définir les besoins pour l'achat de matériel, de systèmes, de logiciels ou d'applications informatiques ;
• Apporter ses idées et participer à l’amélioration des systèmes existants ;
• Effectuer de la recherche et de la veille technologique dans son domaine d'activités ;
• Mettre en place un système de la gestion et le traitement des billets d'incidents.

Sécurité et contrôle d’accès :

• S’assure de l’ensemble des mises à jour des différents systèmes ;
• S’assurer de l'entretien, la disponibilité, la performance, la sécurité des serveurs qui servent pour les bases de données;
• S’assurer de la conformité avec la loi 25.

Toutes autres tâches connexes.

Exigences :

• Posséder un diplôme reconnu dans le domaine de l'informatique ;
• Posséder une connaissance approfondit de la suite Microsoft 365 ;
• Détenir une expérience d'au moins 5 ans ;
• Expérience en service à la clientèle interne ou externe ;
• Connaissance de la téléphonie Teams;
• Connaissances des environnements Windows (Desktop et serveur) avec Active Directory (Azure);
• Connaissances des protocoles de réseaux, des systèmes de gestion de réseaux et méthodes LAN et WAN.

Compétences personnelles :

• Rigueur ;
• Autonomie ;
• Organisation du travail ;
• Esprit d'équipe et entraide ;
• Facilité à communiquer et à vulgariser.